Nordstrom откроет магазин без товаров

Американская сеть универмагов Nordstrom опробует новый формат магазинов – с персональными стилистами, но без товарных запасов.

Первый магазин Nordstrom Local откроется 3 октября в Калифорнии. Он займет помещение площадью всего 280 кв. метров, в то время как средняя площадь традиционных универмагов Nordstrom составляет 13 тыс. кв. метров.

По сути новый магазин будет представлять собой шоу-рум одежды, где покупатели, с помощью персональных стилистов, смогут подобрать себе гардероб. Понравившиеся вещи в тот же день будут доставлены из онлайн-магазина или из других универмагов сети. Nordstrom Local будет оборудован 8 примерочными, маникюрным салоном, а также столиками, за которыми можно скоротать время в ожидании товаров за бокалом вина, пива или чашкой эспрессо. После доставки одежды в магазин ее можно подогнать под размер с помощью портных.

Хотя на первый взгляд магазин без товарных запасов делает процесс покупок более долгим и сложным, в Nordstrom уверены, что такой формат, напротив, упростит его. «Розничный ландшафт развивается небывалыми темпами, – говорит Шеа Дженсон, старший вице-президент Nordstrom по работе с клиентами. – Единственное, что точно остается неизменным – это то, что клиенты продолжают ценить отличный сервис, скорость и комфорт. Мы хотим предложить им наши лучшие услуги в удобном месте, которое сможет удовлетворить их потребительские запросы. Поиск новых путей для взаимодействия с покупателями сейчас важен для нас как никогда».